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Basixは、代表番号着信、内線通話、短縮ダイヤルなどの電話機能が標準搭載しており、従来のビジネス電話よりも安くご利用できます。特に購入後のメンテナンスが簡単で安いのが特徴です。詳しくはサイトまで www.brastel.com |
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アスクeラーニング教材「ビジネスマナー講座」 www.ask-digital.biz |
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日常の仕事のやりとりで頻繁に使われている、 電話、電子メール、そしてビジネス文書。 電話の取り次ぎ応対の具体的なやり方をはじめ、 それぞれの情報伝達手段の特徴と使い方のマナーを学ぶ講座です。 www.president.co.jp |
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1.電話に出たら、「(会社名)ございます」と名乗ります。 2.相手が名乗ったら、会社名とお名前を復唱します。 3.相手が初めて聞くお名前でも、「いつもお世話になっております」と言います。自分が知らなくても会社のお得意さんかもしれないからです。 4.「少々お待ちくださいませ」と言ってから、取り次ぎます。 5.「山田課長」「山田部長」など役職名は敬称ですから、本人と家族に対しては使えますが、社外の人に対しては「山田」と呼ぶのが正式です。 |
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今まで新しく電話を導入するとなると、電話回線工事などの手間が気になったり、何か大きな工事が必要なのではないか、といった不安が浮かんでいたと思います。 Basixなら面倒な工事は一切不要!インターネット環境があれば、Basixの利用に必要な機器は電話機のみ!電話機が届いたら、同梱されているLANケーブルをルーター(又はスイッチングHUB)に繋ぎ、電源を入れるだけでお使いいただけます。もちろん通話中にインターネットの閲覧やメールの送受信も可能です。 |
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居留守というのは、本当はいるのに、いないと言うことです。 上司も時には忙しかったり、しつこい電話に出たくない時もあるでしょう。 会社名とお名前を復唱した時、上司が首を振ったり合図をしたら、 「ただ今、席を外しております」と居留守を使うことも必要です。 |
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電話をかける時は自分から名乗ることが「常識」ではありますが、 時々電話で名乗らない人もいます。 先方が名乗らない場合は、電話を取り次ぐ前に「失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか?」 と会社名とお名前を伺います。 気をつけなければならないのは得意先の中に 一々名乗らない人がいることです。 その場合は「失礼しました。○○様、いつもお世話になっております」 と一言謝罪しておいた方がいいです。 悪いのは先方でも、会社にとっては得意先だからです。 いずれにしても、名乗らないのは少数派です。 名乗らない人の声を覚えて「○○様ですね?」と確認して、取り次ぎましょう。 |
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wants.jp 電話対応・FAXで社外とやりとりを行う際の、基本的マナーからトラブルに関する実践テクニックまで、やさしく伝授。 |
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1.電話に出る時、社名を名乗ってください。 2.相手が名乗ったら、知らない人でも「いつもお世話になっています」と言います。会社にとっては、お得意さんかもしれないからです。 3.電話を取り次ぐ時は、「少々お待ちくださいませ」と言いましょう。 |
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ビジネス電話の技術を競う「電話応対コンクール」。去年11月に行われたこのコンクールで、約1万人の出場者の中から日本一に輝いたのは靖国神社の職員でした。その人物を取材しました。 ■■↓全文を見る■■ www.mxtv.co.jp |
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tokyomx
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| Time: 06:10 | More in News & Politics |
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1.担当者が外出していて不在の時は「ただ今外出しております」と言います。 2.外出先の担当者に連絡がつく時は「お急ぎでいらっしゃいますか?」と尋ねた方が親切です。 3.「○○の方から折り返しご連絡するようにいたしますか?」と聞いて、必要がある場合は外出先の担当者に連絡します。外出先で重要な会議の場合は連絡できませんので、連絡が取れる場合だけです。気をつけてください。 4.伝言を聞いた後は「私△△が承りました」と名乗ります。「自分が責任をもって担当者に伝えます」と言う意味です。電話の後は必ず忘れずに担当者に連絡を取ります。 |
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ビジネスフォン・京都.IP電話.com kyoto.ipdenwa.com |
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パパのまねをして、携帯電話相手にビジネスマン風の会話を一人で勝手に繰り広げる愚息当時1歳半。 |
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www.biz-assist.co.jp 業者選択のポイント、電話代行サービスの流れ、ビジネスアシストが展開しているサービスの詳細と各コースの概要をご紹介します。 |
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| Time: 10:08 | More in People & Blogs |
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1.先方の指名の担当者が社内にいる場合、「席を外しております」と言います。 2.「わかりました」を丁寧に言う時、「承知しました」と「「かしこまりました」があります。 「かしこまりました」の方が丁寧で社外の人に使うことが多いですが、固い表現なので、人によっては女性は使わないと言う人もいます。社内の周りの人を参考に使い分けてください。 |
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間違い電話があった場合、「間違いです」と言うのではなく、「こちらは(会社名)で ございますが、何番におかけでしょうか?」と聞くことで、間違いに気づいていただきましょう。 |
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担当者が会議中に緊急の電話がかかってきた場合、 「折り返しお電話するよう申し伝えます」と言います。 「折り返し」と言うのは「すぐ」と言う意味です。 会議中は口頭で伝えられないのでメモで「どこそこの誰々さんから至急電話されたしとのこと」 と書いて担当者に渡します。 緊急かどうか判断がつかない時は周りの人に聞きましょう。 |
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スカイプ英会話講師による英語での電話応対の基礎レッスン。eikaiwa-skype.com ビジネス英会話において電話のやりとりは非常に重要です。 |
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担当者が会議中に社外から電話があった場合、 以前は「ただ今会議中でございます」と言っていましたが、 今は「ただ今席をはずしております」と言う会社が多いです。 理由はお客様の電話の方が社内の会議より必要であると言う考えがあるからです。 |
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電話をかける時、会社名、個人名を名乗るのはビジネス電話の基本ですが、 セールスの電話の中には、わざと会社名を名乗らないで個人名でかけてくる人もいます。 こんな場合は、 「失礼ですが、どちらの○○様でいらっしゃいますか?」と聞いてから、 電話を取り次ぎます。 |
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基本的にビジネス電話では呼び出し音2回までに電話に出ます。 呼び出し音を3回鳴らした時は社名の前に「お待たせいたしました」と言います。 呼び出し音5回以上鳴らした時は「大変お待たせいたしました」と言います。 これは基本ですが、違う会社もあるので、 周りの人がどうしているか、見てみましょう。 |
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株式会社ナルミ 代表取締役 新倉かずこ講座受講問い合わせ先: 有限会社WinWinビジネスコーディネート担当: 大竹聡 電話&Fax: 03-6273-7059 E-mail: otake.win2@gmail.com |
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家族からの電話は「私用電話」と言うことになりますが、 携帯電話が普及した現在、ご家族からわざわざ会社に電話があるということは緊急性の高いご用件の可能性があります。 ご用件が緊急だったら、 会議中の場合、口頭で伝えられないので、メモで上司に渡します。 判断がつかない場合は周りの人に聞きましょう。 |
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